Hizmet şartları

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Ekbera ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından işletilen ekberagida.com web sitesinin ("Hizmet") kullanımını düzenler. Web sitemizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Bu şartlar, web sitemizin tüm ziyaretçileri, kullanıcıları ve diğerleri için geçerlidir. Hizmetimizi kullanmaya devam ederek bu şartları kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Son güncelleme: 10 Eylül 2025

2. Kabul Edilen Kullanım

Web sitemizi aşağıdaki şekillerde kullanabilirsiniz:

Ürün bilgilerini görüntüleme ve inceleme
Yasal amaçlarla sipariş verme
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçme
Hesap oluşturma ve yönetme
Yasal ödeme yöntemleri ile alışveriş yapma
İnceleme ve değerlendirme yazma
Kampanya ve duyuruları takip etme

3. Yasaklanan Faaliyetler

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

Yanlış veya yanıltıcı bilgiler sağlamak
Başka kişiler adına sahte hesap oluşturmak
Web sitesinin güvenlik sistemlerini aşmaya çalışmak
Zararlı yazılım, virüs veya kod yüklemek
Telif hakları korumalı içerikleri izinsiz kullanmak
Spam, phishing veya dolandırıcılık yapmak
Rekabetçi bilgi toplamak amacıyla otomatik sistemler kullanmak
Web sitesinin normal işleyişini aksatacak davranışlarda bulunmak

4. Hesap Koşulları

Hesap Oluşturma

• 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir
• Doğru ve güncel bilgiler vermelisiniz
• Sadece bir hesabınız olmalıdır
• Hesap bilgilerinizi güvende tutmalısınız

Hesap Sorumluluğu

• Hesabınızdaki tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz
• Şifrenizi başkalarıyla paylaşmamalısınız
• Şüpheli aktiviteleri derhal bildirmelisiniz
• Hesap bilgilerinizi güncel tutmalısınız

5. Sipariş ve Ödeme Koşulları

Sipariş Süreci

Tüm siparişler onayımıza tabidir
Stok durumuna göre sipariş kabul edilir veya reddedilir
Fiyatlar KDV dahildir ve değişiklik gösterebilir
Sipariş onayı e-posta ile bildirilir

Ödeme Koşulları

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme kabul edilir
Ödeme bilgileri güvenli şekilde işlenir ve saklanmaz
Ödeme alınamadığı durumda sipariş iptal edilir
Fatura bilgileri sipariş sırasında belirtilmelidir

6. Teslimat ve İade

Teslimat Koşulları

• Türkiye geneline teslimat yapılır
• Teslimat süresi 1-5 iş günüdür
• Kargo ücreti sipariş tutarına göre belirlenir
• Adres bilgileri eksiksiz olmalıdır

İade Koşulları

• 14 gün içinde iade hakkı mevcuttur
• Ambalajı açılmamış ürünler iade edilebilir
• İade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır
• Para iadesi 5-7 iş günü içinde yapılır

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitemizde yer alan tüm içerikler (metin, görsel, logo, tasarım, yazılım vb.) Ekbera'in fikri mülkiyetidir ve telif hakları ile korunmaktadır.

İçerikleri ticari amaçlarla kullanabilmek için yazılı izin alınmalıdır
İçeriklerin kopyalanması, dağıtılması veya değiştirilmesi yasaktır
Marka adları ve logoları izinsiz kullanılamaz
Ürün görsellerinin izinsiz kullanımı yasaktır

8. Sorumluluk Sınırlamaları

Önemli Bilgilendirme

Web sitesi "olduğu gibi" sağlanmaktadır
Teknik arızalardan dolayı kesinti yaşanabilir
Üçüncü taraf bağlantılardan sorumlu değiliz
Ürün bilgilerinde değişiklik olabilir
Force majeure durumlarında sorumluluk kabul edilmez

9. Hesap İptali

Aşağıdaki durumlarda hesabınız askıya alınabilir veya iptal edilebilir:

Bu kullanım şartlarını ihlal etmeniz
Yanlış veya yanıltıcı bilgi vermeniz
Dolandırıcılık veya suistimal faaliyetleri
Web sitesinin güvenliğini tehlikeye atmanız
Yasal olmayan faaliyetlerde bulunmanız

Hesap iptali durumunda bekleyen siparişleriniz iptal edilir ve ödemeniz iade edilir.

10. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve bunlara göre yorumlanır. Bu şartlardan doğacak her türlü uyuşmazlıkta İstanbul mahkemeleri yetkilidir.

Şirket Bilgileri:

Unvan: Ekbera Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti.

Adres: Merkez Mah. Değirmen Sok. No:15, 34000 İstanbul

Telefon: 0212 555 0123

E-posta: info@ekberagida.com